Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y DESPACHO - VITTASMART

1. COBERTURA Y LOGÍSTICA
En Vittasmart realizamos envíos a nivel nacional en Colombia utilizando los servicios logísticos de transportadoras aliadas de primer nivel (como Servientrega, Envía, Interrapidísimo, Coordinadora) integradas a través de la plataforma Dropi.

2. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.): 2 a 5 días hábiles.
- Ciudades secundarias y poblaciones de trayecto especial: 4 a 8 días hábiles.
*Nota importante:* Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores ajenos a Vittasmart (bloqueos viales, factores climáticos o alta demanda de la transportadora). El retraso de la transportadora no constituirá un incumplimiento de contrato por parte de Vittasmart.

3. CONDICIONES DEL PAGO CONTRA ENTREGA (COD)
El servicio de Pago Contra Entrega se ofrece como una facilidad para el cliente. Al realizar un pedido bajo esta modalidad, el cliente adquiere el compromiso de:
- Estar presente en la dirección de entrega durante el rango de horario de la transportadora o dejar a una persona mayor de edad autorizada con el dinero en efectivo exacto para recibir el paquete.
- Las transportadoras no permiten la apertura del paquete antes de realizar el pago en efectivo por políticas de seguridad interna.
- En caso de que el cliente rechace injustificadamente el pedido al momento de la entrega, Vittasmart se reserva el derecho de vetar al usuario para futuras compras e iniciar los reportes correspondientes en bases de datos logísticas de comercio electrónico por generación de pérdidas de fletes.